Ia mengatakan, antusiasme masyarakat yang tinggi untuk membayar pajak harus disikapi dengan baik oleh pemerintah dengan melakukan perbaikan pelayanan. Andra meminta agar nantinya di Samsat Cikande disiapkan tempat tunggu khusus sehingga wajib pajak agar tidak kepanasan saat mereka mengantre.
“Lalu ada nomor antrean, supaya kita tahu jam berapa kita terlayani. Lalu kita juga tahu kemampuan kita melayani dalam satu hari berapa,” ujarnya.
Feris Warga Kecamatan Ciruas, mengaku kecewa dengan pelayanan yang begitu lambat terhadap program pemutihan pajak kendaraan di Samsat Cikande, Kecamatan Ciruas, Kabupaten Serang. Pasalnya, alur pelayanannya terlalu berbelit mulai dari pendaftaran formulir, proses gesek nomor mesin kendaraan yang memakan waktu lama.
Hingga legalisir dokumen yang mengharuskan warga kembali lagi ke tempat semula. Terlebih, petugas yang melayani hanya dua orang dan tidak adanya nomor antrean, yang berimbas pada membeludaknya warga tidak teratur.
