Mencabut berkas harus dilakukan pemilik kendaraan. “Ini yang merepotkan. Kita niat ingin membayar pajak, tapi mengapa harus kita yang repot mencabut berkas di Samsat. Seharunya mencabut berkas dilakukan petugas antar Samsat. Ini era teknologi digital, kenapa Samsat masih di era jadul. Kalau semua serba mudah, tidak banyak yang menunggak pajak,” ujar Hasanudin, warga Cipondoh, Kota Tangerang.
Bagi warga yang bekerja di pemerintahan dan perusahaan, tidak punya banyak Waktu mengurus balik nama dan mutasi kendaraan. Dari Senin hingga Jumat, waktu tersita mengurus pekerjaan. Apalagi kalau harus mutasi antara kabupaten/kota dalam provinsi Banten tentu merepotkan.
Misalnya, mencabut berkas di salah satu Samsat di Serang untuk didaftarkan ke Tangerang. Bisa dibayangkan kerepotanya. Butuh perjalanan yang lama kerana jarak tempuh dari Serang ke Tangerang yang cukup jauh. Belum lagi, biaya-biaya, pasti membengkak.
